Абонентна служба смт Квасилів

Дні тижня	Години прийому	Обідня перерва
Понеділок Вівторок Середа П’ятниця	8:00-17:00	12:00-13:00
Четвер	Неприйомний день
Субота Неділя	Вихідний

Приймання заявок на пломбування та розпломбування лічильників здійснюється:

- вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів

- за тел. 43-65-30

До відома споживачів: первинне пломбування, пломбування та розпломбування лічильника(ів) виконується лише в понеділок та середу.

Прийом громадян посадовими особами

РОВКП ВКГ “Рівнеоблводоканал”

вул. Білякова, 6, м. Рівне

Дзезик Сергій Сергійович перший, третій, п’ятий вівторок місяця

директор з 13:00 год. до 14:00 год.

Воронцова Тамара Миколаївна другий, четвертий вівторок місяця

заступник директора з 13:00 год. до 14:00 год.

з технічного розвитку

Грушко Марина Григорівна щовівторка

начальник абонентної служби з 9:00 год. до 12:00 год.

Белеля Олена Анатоліївна щочетверга

заступник начальника абонентної з 9:00 год. до 12:00 год.

служби

Приймання платежів

Оплатити послуги водопостачання та водовідведення, роботи з пломбування та розпломбування лічильника(ів) можна в будь-якому відділенні банку чи Укрпошти.

Також послуги водопостачання та водовідведення можна оплатити скориставшись новими зручними формами оплати (див. де платити за послуги).

Питання щодо оплати послуг водопостачання та водовідведення можна з’ясувати у оператора

за тел. 43-65-30 (смт Квасилів) або за тел. 64-31-30, 64-31-31(м. Рівне)

Інформацію про оплату інших робіт та послуг РОВКП ВКГ “Рівнеоблводоканал” можна дізнатися перейшовши на сторінку приймання платежів

Звірка стану особових рахунків

Звірка стану особових рахунків здійснюється операторами абонентної служби

вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів, тел. 43-65-30 (див. графік роботи).

1. За наявності лічильника(ів) абоненту необхідно надати розрахункову книжку з відмітками про оплату та показниками лічильника(ів) на день звернення.

2. За відсутності лічильника(ів) необхідно надати розрахункову книжку з відмітками про оплату.

Також інформацію про стан особового рахунку споживача можна переглянути, перейшовши на сторінку

особовий рахунок

Переоформлення особових рахунків

Інформацію про переоформлення особового рахунку можна дізнатися за тел. 43-65-30, 64-31-30, 34-31-31.

Для переоформлення особового рахунку необхідно особисто звернутися до оператора абонентної служби вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів (див. графік роботи) та надати ориґінали та копії наступних документів:

- для неприватизованих квартир:

- ордер

- довідка про склад сім’ї

- розпорядження міського голови про розподіл особових рахунків або наказ начальника

житлово-комунального господарства Рівненської міської ради

- для приватизованих квартир:

- будинкова книга (копії сторінок з відміткою про реєстрацію, а також штампом БТІ)

- свідоцтво про реєстрацію права власності на нерухоме майно

- договір купівлі-продажу, дарування, спадщини чи міни (за наявності боргу)

- довідка про присвоєння ідентифікаційного коду

Повірка лічильників

Повірка лічильників здійснюється ДП “Водоканалсервіс” або іншою спеціалізованою організацією, яка

має ліцензію на право виконання таких робіт.

Спрощена процедура проведення повірки лічильника(ів) (проводить ДП “Водоканалсервіс”)

1. Викликати майстра ДП “Водоканалсервіс”, особисто звернувшись за адресою вул. Білякова, 6,

м. Рівне, водомірна майстерня або за тел. 64-37-30 (див. графік роботи).

ДП “Водоканалсервіс” самостійно здійснює комплекс робіт з повірки лічильника:

- розпломбування

- демонтаж

- транспортування

- монтаж

- повірка

- пломбування

Альтернативна процедура проведення повірки лічильника(ів)

(проводить спеціалізована організація, яка має ліцензію на виконання таких робіт)

1. Викликати контролера та узгодити дату розпломбування лічильника(ів), особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, вікно № 10 або за тел. 64-36-90 (див. графік роботи).

2. Здійснити повірку лічильника(ів).

3. Викликати контролера та узгодити дату пломбування лічильника(ів), особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, вікно № 10 або за тел. 64-36-90

(див. графік роботи).

4. Оплатити роботи з пломбування лічильника(ів) (див.вартість), особисто звернувшись в абонентну службу за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, кабінет № 7 (каса) (див. графік роботи).

5. Контролер в узгоджений час прийде і виконає роботи з пломбування лічильника(ів).

Інформацію про умови та процедури проведення повірки лічильника(ів) можна дізнатися за тел. 64-36-90 або особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6,

м. Рівне, вікна №№ 1-9 (див. графік роботи).

Інформацію про терміни проведення повірки лічильника(ів) можна отримати, перейшовши на сторінку

особовий рахунок

Встановлення лічильників

У квартирі (будинку садибного типу) роботи зі встановлення лічильника(ів) виконуються

ДП “Водоканалсервіс” або спеціалізованою організацією, що має ліцензію на право виконання таких робіт, за рахунок коштів споживача (п. 9 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення).

Дії споживача, якщо вставлення лічильника(ів) буде здійснювати:
ДП “Водоканалсервіс”	Інша спеціалізована організація (що має ліцензію на право виконання таких робіт)
1. Написати заяву (зразок заяви можна отримати тут і з’ясувати заборгованість, особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, вікно № 10 (див. графік роботи) 2. Узгодити дату встановлення лічильника(ів), особисто звернувшись в ДП “Водоканалсервіс” за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, водомірна майстерня або за тел. 64-37-30 (див. графік роботи) 3. Оплатити роботи зі встановлення та пломбування лічильника(ів) (див. вартість), особисто звернувшись в ДП “Водоканалсервіс” за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, кабінет № 12 (бухгалтерія) (див. графік роботи) 4. Майстер в узгоджений час прийде і виконає роботи зі встановлення та пломбування лічильника(ів)	1. З’ясувати заборгованість, особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, вікна №№ 1-9 (див. графік роботи) 2. Встановити лічильник(и), скориставшись послугами спеціалізованої організації, яка має ліцензію на право виконання таких робіт 3. Записатися на пломбування лічильника(ів), особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, вікно № 10 (див. графік роботи) 4. Оплатити роботи з пломбування лічильника(ів) (див. вартість), особисто звернувшись в абонентну службу за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне, кабінет № 7 (каса) (див. графік роботи) 5. Контролер в узгоджений час прийде і виконає роботи з пломбування лічильника(ів) (за умови надання довідки спеціалізованої організації про виконання робіт з встановлення лічильника(ів) та копії ліцензії на право встановлення лічильників)

Увага! У разі встановлення лічильника(ів) самостійно чи за допомогою спеціалізованої організації, що не має відповідної ліцензії, прийняття його на облік і пломбування здійснюється лише після перевірки правильності його встановлення.

Для цього необхідно викликати майстра, особисто звернувшись у ДП “Водоканалсервіс” за адресою

вул. Білякова, 6, м. Рівне, водомірна майстерня або за тел. 64-37-30, та узгодити дату перевірки правельності встановлення лічильника(ів).

Інформацію про вартість перевірки правильності встановлення лічильника(ів) та їх пломбування можна отримати, перейшовши на сторінку тарифи та послуги

Укладання договору на послуги водопостачання та водовідведення

власників приватних будинків

Для укладання договору на послуги водопостачання та водовідведення необхідно особисто звернутися до інженера абонентної служби (вул. Білякова, 6, м. Рівне) (див. графік роботи) із відповідною заявою (зразок заяви можна отримати тут), до якої додати наступні документи:

- копію будинкової книги

- копію права власності на будинок

- копію робочого проекту приєднання до мереж водопостачання та водовідведення

- копію акта на приховані роботи

- копію акта гідравлічного випробування системи

- копію акта промивання мереж

- копію документа, що підтверджує оплату за приєднання («врізку») до системи за умови приєднання до

комунальних мереж (див.вартість)

- копію акта виконаних робіт з аналізу води з відміткою про оплату чи копію чека до нього

- копію сертифікату на труби

УВАГА! Для підтвердження відповідності копій при собі мати ориґінали перерахованих вище документів.

Додаткову інформацію можна дізнатись за тел. 28-26-03 або за адресою вул. Білякова, 6, м. Рівне,

кабінет № 1(приймальня) (див. графік роботи).

Укладання договору на реструктуризацію боргу

Для укладання договору на реструктуризацію необхідно:

1. З’ясувати заборгованість, особисто звернувшись до оператора абонентної служби за адресою

вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів, (див. графік роботи). Також суму заборгованості можна дізнатись, перейшовши на сторінку особовий рахунок

2. Оплатити частину заборгованості (30% суми заборгованості), за умови, що квартира (будинок) абонента не була "відключена" від системи водопостачання та/або водовідведення.

3. Звернутися до інженера для підписання договору за адресою вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів,

(див. графік роботи), маючи при собі:

- довідку про склад сім’ї або будинкову книгу

- паспорт

- розрахункову книжку з відмітками про оплату та показниками лічильника(ів) на день звернення

Оформлення пільг і субсидій

Оформлення пільги

1. Звернутися, залежно від місця проживання заявника, до Міського Управління праці та соціального

захисту населення або Oбласного Управління праці та соціального захисту населення для внесення

пільговика до Єдиного державного реєстру пільговиків.

2. Звернутися особисто до оператора абонентної служби за адресою вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів,

(див. графік роботи)із заявою про отримання пільги на оплату послуг.

До заяви надати наступні документи:

- посвідчення пільговика (копія та ориґінал)

- довідка про склад сім’ї або будинкова книга (копія та ориґінал)

- копія довідки про присвоєння ідентифікаційного номера

Увага! Пільги надаються з дати звернення!

У разі закінчення терміну дії посвідчення і продовження його дії повідомити про це абонентну службу з наданням нового посвідчення.

Оформлення субсидії

1. Постановою Кабінету Міністрів України від 14.07.2010 за № 621 затверджено зміни до Положення про порядок призначення та надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, згідно з якими змінено відсоток середньомісячного сукупного доходу для нарахування субсидій громадянам, зареєстрованим у житловому приміщенні (будинку):

- з 20 % змінено на 15 %

- з 15% змінено на 10 %

Перелік пільгових категорій визначає Закон України "Про Державний бюджет"

2. Якщо обсяг витрачання води вимірюється засобами обліку, розмір субсидії для відшкодування її оплати розраховується, виходячи з фактичного споживання послуг, але не більше від встановлених норм споживання. У разі коли по закінченні терміну отримання субсидії зазначені послуги використано на суму, меншу від суми призначеної субсидії та обов’язкової частки плати в межах норм споживання, невикористані перераховані кошти повертаються (перераховуються) організаціями, що надають послуги, на рахунок органів праці та соціального захисту населення або зараховуються цими організаціями в рахунок фінансування призначених іншим отримувачам субсидій. У разі коли по закінченні терміну отримання субсидії зазначені послуги використано на суму, більшу від суми призначеної субсидії та обов’язкової частки плати в межах норм споживання, органи праці та соціального захисту населення перераховують розмір призначеної субсидії, виходячи з вартості фактично спожитих послуг, але не більше встановлених норм.

3. Громадяни, яким призначено субсидію для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, зобов’язані щомісячно сплачувати свою обов’язкову частку витрат на оплату цих послуг. У разі коли вартість фактично використаної послуги менша, ніж обов’язкова частка витрат на оплату цієї послуги, громадяни сплачують її фактичну вартість.

4. УВАГА! Надання раніше призначеної субсидії припиняється за поданням житлово-експлуатаційних організацій, житлово-будівельних (житлових) кооперативів, об’єднань співвласників багатоквартирного будинку та організацій, що надають житлово-комунальні послуги, якщо громадянин, якому призначено субсидію, не сплачує відповідну частку житлово-комунальних послуг, за винятком випадків, пов’язаних із затримкою виплати заробітної плати, пенсії тощо, яка підтверджується відповідними документами.

Субсидія припиняється з місяця, у якому надійшло таке подання.

5. У разі, коли через несплату громадянином відповідної частки житлово-комунальних послуг надання субсидії для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг припинено, громадянин набуває право на її призначення на наступний період після подання документів, що підтверджують погашення заборгованості, яка виникла після 01 грудня 2006 року за період отримання субсидії.

Для призначення субсидії заявникові, залежно від місця його проживання, необхідно звернутися із відповідною заявою до Міського Управління праці та соціального захисту населення або Обласного Управління праці та соціального захисту населення

Порядок надання субсидій визначає Постанова Кабінету Міністрів

"Про посилення соціального захисту населення під час оплати житлово-комунальних послуг"

Отримання письмової довідки про заборгованість

Для отримання письмової довідки про наявність або відсутність заборгованості необхідно особисто звернутися до оператора абонентної служби за адресою вул. Молодіжна, 18, смт Квасилів

(див. графік роботи) та надати такі документи:

- будинкову книгу або довідку про склад сім’ї

- розрахункову книжку з відмітками про оплату та показниками лічильника(ів) на день звернення

(за наявності лічильника(ів)