Де платити за послуги
Шановні споживачі!
Ми розуміємо наскільки важливими для Вас є швидкість та доступність наших послуг.
Саме тому підприємство приділяє неабияку увагу дистанційним сервісам.
Сьогодні Вам не потрібно стояти в черзі, щоб дізнатися стан власного особового рахунку, передати показники лічильника, або ж здійснити оплату за водопостачання і водовідведення.
Все це Ви можете зробити через:
- оновлений особистий кабінет на нашому сайті.
- новий мобільний додаток «Рівнеоблводоканал»
про це детально за посиланням в попередній новині
(Відсканувавши відповідну картинку QR-code на зображенні за допомогою камери Вашого пристрою)
- оновлений чат-бот «Рівнеоблводоканал» у Viber
Окрім того, уся інформація з QR-кодами буде розміщена у паперових рахунках.
Також для зручності споживачів працює ЄДИНИЙ багатоканальний call-центр - 0 800 219 218 (з понеділка по п’ятницю з 08.00 – 17.00 ), що дозволяє одночасно передати показники лічильників та отримати будь-яку інформацію в одного оператора.
Оплатити за послуги можна у касі підприємства за адресою вул. І.Вишенського, 6, м. Рівне, кабінет № 7 (каса) (див.графік роботи) здійснюється приймання платежів за виконання робіт та надання послуг, зокрема:
- водопостачання та водовідведення
- пломбування та розпломбування лічильників або кранів
- повірка лічильників
- дослідження/аналіз питної води та стічних вод
Також оплату послуг водопостачання та водовідведення можна здійснити в будь-якому відділенні банку чи Укрпошти або скориставшись зручними формами оплати.
Оплатити за інші послуги можна у касі за адресою вул. С.Бандери,2 м.Рівне, зокрема:
- приєднання («врізка») до системи водопостачання та водовідведення
- приєднання до системи водопостачання та водовідведення після "відключення" за несплату заборгованості
- виготовлення технічних умов на приєднання до систем водопостачання та водовідведення
- проектування систем водопостачання та водовідведення
- виготовлення проектно-кошторисної документації на системи водопостачання та водовідведення
- роботи аварійно-диспетчерської служби.
Каса абонслужби РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал»
- Приймання платежів здійснюється не лише в готівковій, а й у безготівковій формі через POS-термінал.
Графік роботи каси абонслужби РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал»
(вул. І.Вишенського, 6, каб. № 7, м. Рівне)
понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця – 8:00-16:00 год. (без обідньої перерви)
середа – 8:00-16:00 год. (без обідньої перерви)
Платіжні термінали самообслуговування (BASS-термінал)
1. На екрані BASS-термінала вибрати пункт меню «Комунальніпослуги».
2. Віднайти «Водопостачання та каналізація» та натиснути наРОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал».
3. Натиснути на маленьку віртуальну клавіатуру, вона розгортається іза допомогою неї набратиномер особового рахунку.
4. Після цього на екрані з’являється ПІБ, адреса, сума платежу, періодоплати. Усе уважноперевірити, проглянувши сторінку донизу задопомогою «прокрутки» з правого боку, танатиснути «Продовжити», потім «Оплатити».
5. Обрати форму оплати готівкою чи карткою. У разі проведення оплатиготівкою необхідновставляти купюру(и) після того, як купюроприймачзасвітиться зеленим.
6. Натиснути «Сплатити».
7. На екрані з’явиться повідомлення про успішно виконану операцію.
8. Роздрукувати квитанцію про оплату та зберігати її протягом трьохроків.
Увага! Після проведення платежу через BASS-термінал «ПриватБанку» власникам квартирних/будинкових приладів обліку води необхідно повідомити показники лічильника(ів) за телефоном 0-800-219-218 для відображення інформації про фактичне споживання в базі даних абонентної служби.
Мережа Інтернет (послуга «Приват24»)
- Платіж можна здійснити у будь-який час доби та в будь-якому місці, де є доступ до Інтернету, за допомогою послуги «Приват24».
- Приймання платежів здійснюється у безготівковій формі за допомогою пластикової картки.
- Можна отримати й роздрукувати квитанцію про оплату з відбитками печатки та штампа, яка має юридичну силу.
- Оплата триває лічені хвилини. Дії користувача:
1. Зайти на сайт «ПриватБанку».
2. У меню «Інтернет-Банк» вибрати закладку «Приват24».
3. Зареєструватися в «Приват24».
4. Вибрати пункт меню «Комуналка», у якому згідно із запропонованими командами сформувати комунальний платіж (шаблон оплати) та провести оплату послуг.
- Увага! Після проведення платежу в системі «Приват24» власникам квартирних/будинкових приладів обліку води необхідно повідомити показники лічильника(ів) за телефоном 0-800-219-218 для відображення інформації про фактичне споживання в базі даних служби обліку і реалізації води.
Щомісячне автоматичне перерахування коштів (послуга «Регулярний платіж»)
- Послуга надається споживачам, які є клієнтами «ПриватБанку» та уклали з РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал» угоду про реструктуризацію заборгованості.
- Обов’язковий щомісячний платіж рівними частинами автоматично в безготівковій формі з пластикової картки«ПриватБанку» буде перераховуватись за допомогою послуги «Регулярний платіж». Банківська комісія – відсутня.
- Оплата послуг здійснюється без безпосередньої присутності та будь-яких додаткових дій з боку споживача.
Оплата картками Visa та MasterCard
1.На сайті «Рівнеоблводоканал» зайти у "Особистий кабінет"
2. Зареєструватися.
3.Ввести суму платежу та натиснути кнопку «Оплатити».
4.Перейшовши на сторінку оплати необхідно ввести наступні дані:
- номер картки, який складається з 12 чисел;
- строк дії картки, який знаходиться під номером картки;
- секретний код (CW2/CVC2), який складається із 3 чисел чорного кольору і зазвичай знаходитьсяна білому полі із зворотного боку картки.
Увага! У разі відсутності секретного коду (CW2/CVC2) на Вашій картці, зверніться у банк який обслуговує Вашу картку за номером телефону гарячої лінії, який знаходиться на картці.
При здійсненні дзвінка оператору необхідно надати наступну інформацію:
- дівоче прізвище матері;
- адреса проживання чи реєстрації;
- ідентифікаційний код.
Перевірити введену інформацію та натиснути кнопку «Підтвердити».
Ввести номер мобільного телефону без пробілів та знову натиснути кнопку «Підтвердити».
Ввести отриманий на телефон код та натиснути кнопку «Підтвердити».
Після здійснення операції система підтвердить оплату і на сторінці «Особовий рахунок» відобразиться інформаціяпро оплату в таблиці on-line платежів.
Наші реквізити:
РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал»
Код ЄДРПОУ 03361678
Індивідуальний податковий номер 033616717162
Номер свідоцтва платника ПДВ 24939398
IBAN UA783223130000026005000013293 в АТ "Укрексімбанк"
Питання щодо оплати послуг водопостачання та водовідведення можна з’ясувати у оператора довідкової служби за т. 0-800-219-218