З метою оперативного реагування на звернення громадян

19 Лютого 2014 року

   18  лютого в актовій залі підприємства  «Рівнеоблводоканал» пройшов семінар за участю керівників і представників підрозділів та директора обласного контактного центру РОДА  Миколи Шустова . Темою семінару були питання взаємодії з контактним центром, оперативне реагування на звернення громадян та порядок розгляду особливо проблемних моментів. У своїй доповіді Микола Шустов відмітив, що робота контактного центру спрямована виключно на оперативне вирішення проблем мешканців Рівненщини, на сумісні результативні дії з усіма відповідальними структурами, підприємствами та організаціями. Особливий наголос було зроблено на те, щоб питання взаємодії не  зводилося до письмових відписок. Головне – оперативне, компетентне та ввічливе реагування на звернення громадян. У частині про «гарячу лінію» голови ОДА  Василя Берташа 0 800 500 078 доповідач акцентував на порядку розгляду звернень, їх опрацюванні та наданні відповіді громадянам.
   Микола Шустов ознайомив  присутніх із структурою свого центру, особливостями роботи та запевнив, що усі спірні питання між заявниками та підприємством працівники центру готові розглядати та спільно визначати шляхи їх вирішення.
   Керівники підрозділів жваво цікавилися позицією директора центру щодо анонімних та так званих суперечливих звернень.
   Загалом, семінар свою місію виконав: усі налаштовані на оперативну та відповідальну роботу.
                                                                                                                 Інформаційний відділ РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал»