«Рівнеоблводоканал» рекомендує дотримуватись санітарних норм під час карантину та нагадує, що більшість питань можна вирішити онлайн
30 Листопада -0001 року
«Рівнеоблводоканал» дбає про безпеку своїх працівників та споживачів. Тому в умовах пандемії закликає утриматися від зайвого відвідування установ та організацій, де потенційно можливе скупчення громадян. Однак якщо все ж доведеться прийти на прийом особисто і відстояти чергу, то слід дотримуйтесь правил безпеки здоров’я, передбачених МОЗ України, в тому числі соціальної дистанції 1,5-2 метри.
Також хочемо нагадати, що абонентський відділ підприємства працює в штатному режимі, дотримуючись всіх санітарних вимог, передбачених Міністерством охорони здоров'я України - при вході в приміщення стоять антисептики для дезінфекції рук, а працівники знаходяться у ватно-марлевих пов’язках або захисних масках, регулярно проводиться вологе прибирання із засобами дезінфекції.
Графік роботи служби обліку і реалізації води.
Окрім того, для вирішення більшості питань зв’язатися із фахівцями підприємства, повідомити про проблему, отримати консультацію або вирішити інші питання можна за допомогою наступних засобів зв’язку:
- отримати консультацію щодо рахунку можна, зателефонувавши до кол-центру за номером телефону 0-800-219-218;
- передати показники лічильників води можна на сайті підприємства в «Особистому кабінеті» споживача або відсканувавши на паперовому рахунку QR-код; за допомогою VIBER- бота, сканувавши QR-код на відповідній картинці:
перейти за посиланнями в месенджер, який встановлений у вас на комп’ютері, планшеті чи в смартфоні;
Чат-бот у Viber:
- завантажити додаток «Рівнеоблводоканал» на свій смартфон чи планшет можна в AppStore або GooglePlay;
- надіслати за допомогою смс-повідомлення на номер 050-33-100-20 (в період передачі показників до 27-го числа поточного місяця);
- зателефонувавши на мобільний номер телефону 073-487-21-77 та 098-541-97-03 (в період передачі показників до 27-го числа поточного місяця).
Усі звернення можна також надіслати листом на адресу: РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал» (вул. С.Бандери, 2, м. Рівне, 33028), на «Громадську приймальню» (для цього достатньо заповнити форму на сайті або електронною поштою (лист можна відправити на адресу info@vodarivne.com, а також можна залишити у «Єдиному вікні» (вул. Степана Бандери,
«Гаряча лінія» директора 066-400-50-55 працює без змін.
Наголошуємо, що попри карантинні заходи, водопостачання здійснюється у звичному режимі, а це особливо важливо в умовах пандемії COVID-19.
Телефони аварійно-диспетчерської служби: 62-32-15, 050-375-40-70.